주문취소
주문취소 가능 시점소비자는 상품 주문 및 결제 완료 후 주문을 취소할 수 있습니다.
단, 주문 취소는 당일 일일 마감 전에만 가능합니다. 이미 발송한 경우에는 반품 절차를 따라야 합니다.
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배송 업체CJ대한통운배송비소비자의 결제 금액 기준 10만원 이상 상품 구매 시 배송비는 무료이며, 10만원 미만인 경우 3,000원의 기본 배송비가 부과됩니다. 기본 배송비는 변경될 수 있으며 변경될 경우 회사는 상품 대금의 결제 시 이를 안내해 드립니다.배송 기간
- ① 주문하신 상품이 오전 11시 이전 결제 완료된 경우 당일 발송되며, 오전 11시 이후 결제 완료된 경우 영업일 기준 익일에 발송 됩니다. 회사의 상품 발송 후 1~2일 정도의 배송 기간이 소요되며 택배사의 물류 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- ② 월말이나 월초, 연휴기간의 주문이거나 배송지가 도서, 오지, 산간 지역일 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- ③ 금요일 오전 11시 이후, 토요일, 일요일, 공휴일 주문 건은 다가오는 영업일에 발송 처리되어니 주문 시 참고 부탁드립니다.
- ④ 상품 중 스프레이류는 항공 운송 상 안전 상의 이유로 항공 운송 거부 품목에 해당되어, 제주 및 도서 지역은 배편을 이용하여 배송될 수 있으며, 배송기간이 추가될 수 있습니다.
- ⑤ 군부대 및 민간인 출입이 제한되는 지역은 택배 수령이 불가한 경우가 있으니 주문 시 참조해 주시기 바랍니다.
반품안내
반품 기준
- ① 미개봉, 미사용 상태(실링 스티커가 뜯어지지 않은 상태)의 손상 및 변질이 없는 상품만 반품이 가능합니다. 사용하신 상품은 반품이 일체 허용되지 않습니다
- ② 키트, 프로모션, 패키지 상품을 반품하는 경우, 또는 사은품이 함께 지급된 상품을 반품하는 경우, 주문한 상품 외에 함께 제공된 증정 상품 및 사은품 등을 포함하여 배송 받은 모든 내용물을 함께 반환하여야 합니다.
반품 시 제한 사항
- 회원이 상품 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재고를 과다하게 보유한 경우
- 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자가 상품 등을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제할 수 있는 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 주문 내역과 반품하고자 하는 상품의 수량이 불일치하는 경우
- 그 밖에 거래의 안전을 위해 방문판매 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 정하는 경우
반품 가능 기간제품 수령 후 7일 이내 반품 건만 반품 처리 가능합니다.
- 제품 수령 후 3일 이내 신청서 접수, 7일 이내 반품 관리 담당자 앞으로 제품이 도착해야 합니다.반품 절차
- ① 반품 신청서 작성 후 신청서에 기재되어 있는 메일로 신청서 접수
- ② 반품 신청서가 접수되면 개별적으로 안내 문자가 발송되며, 문자로 안내받은 주소로 제품을 접수해 주시길 바랍니다.(선불)
- ③ 반품 제품 입고 시 제품 확인 및 검수 작업으로 인해 3일 정도 소요됩니다.
- ④ 검수를 마치면 반품 내역서가 메일로 전송됩니다. 반품 내역서 확인 후 처리 여부를 회신해 주셔야 반품 처리가 이루어집니다.
유의사항
- - 주문 상품의 환불 시에는 해당 주문으로 인해 부여된 P(포인트)는 반품 접수 월 마감 실적에서 차감됩니다.
- - 반품 신청서 접수 후 7일 이내 제품 미입고시 반품 신청은 자동 취소됩니다.
- - 반품 입고가 될 경우 반품 철회는 불가합니다. 신중히 반품 신청하시기 바랍니다.
환불안내
환불 기준반품으로 인한 환불 및 상품의 결함 또는 하자로 인한 환불(동일 상품 교환이 불가능하여 소비자가 환불을 원할 경우)의 경우 회사는 반품 접수된 상품의 상태를 확인 후 환불 처리합니다.기타환불은 상품 주문 시 소비자가 선택한 결제 방법에 따라 신용카드 결제일 경우 카드사에서 정한 날짜에 따라 환불 처리되며, 실시간 계좌 이체 또는 가상계좌 입금일 경우 소비자가 상품 주문 시에 기재한 계좌로 3영업일 이내에 환불 처리됩니다. (카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 처리시간이 추가로 소요됨)
교환안내
교환 기준소비자에게 배송된 상품이 다음의 분쟁유형에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준에 의거하여 회사는 상품 교환 또는 구입가 환불 등의 조치를 이행합니다. 함량 부적합, 용량 부족, 부패·변질, 유통·유효 기간 경과, 이물혼입, 품질·성능·기능불량(화장품)의 상태인 경우, 상품 교환 또는 구입가 환불을 해드립니다.기타
- ① 상품 자체의 결함 및 하자로 판명된 경우와 배송 중 발생한 결함 및 하자로 판명된 경우, 회사는 동일 상품으로 교환함을 원칙으로 합니다.
- ② 소비자가 환불을 원할 경우 상품 구입시 회사는 회사가 교부한 거래명세서에 근거하여 소비자의 구입가로 환불합니다.
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주문취소 가능 시점소비자는 상품 주문 및 결제 완료 후 주문을 취소할 수 있습니다.
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